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La seguente sezione di Aiuto, è studiata per rispondere a qualsiasi domanda inerente a come diventare un membro del Casino Swiss e tutte le altre procedure necessarie per aprire un account. Se non trova le risposte che sta cercando, contatti il nostro team Servizio Clienti disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, saremo felici di rispondere a qualsiasi sua domanda.
Per domande generali, clicchi qui per vedere la nostra pagina Domande & Risposte.
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1. LOGIN
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Login Modalita` Divertimento |
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Login Modalità Denaro Reale |
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2. LOBBY DEL CASINO`
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Pagina Opzioni Utente |
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Modalita` Multi-Giocatore |
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3. CASSA
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Per Effettuare un Deposito |
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Registrazione della Sua Carta di Credito |
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Prelievi di Denaro |
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Cronologia delle Transazioni |
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Limiti per le Carte di Credito |
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Punti Comp |
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4. CONTATTI
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Come aggiungerci alla sua Lista Sicura di e-mail |
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1. LOGIN
Casino Swiss è caratterizzato da due modalità di gioco: Divertimento e Denaro Reale. Quando utilizza Casino Swiss per la prima volta, deve creare un account per nuovi utenti prima di effettuare il login e giocare.
Modalita` Divertimento le permette di giocare con denaro virtuale – scommette, vince e perde nient’altro che dollari virtuali. Non è assolutamente implicato il denaro reale, e non ha bisogno né di una carta di credito né di essere connesso ad Internet per giocare.
Modalità Reale ti permette di giocare con soldi reali. Ti verrà richiesto
di effettuare un deposito (con carta di credito o un qualsiasi altro metodo
accettato dal casinò) e devi essere connesso ad Internet. Entra nella cassa
per ulteriori informazioni riguardo i metodi di deposito e prelevamento da e
per il tuo Conto Reale.
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| Account DENARO REALE |
| Login Quando effettua il login in modalità Denaro reale le sarà chiesto di inserire il suo Username, la Password e il Nickname (facoltativo). Se inserisce un nickname sarà mostrato agli altri giocatori nel casinò quando dovesse giocare in Modalità Multigiocatori. |
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Creare un Account Se non possiede ancora un account Denaro Reale, dovrà registrarne e crearne uno prima di effettuare il login.
- Clicchi su Creare Account – una finestra pop-up apparirà.
- Le sarà richiesto di fornire alcuni dati personali che serviranno a creare e gestire il suo account. Casino Swiss ha una Politica sulla Privacy molto rigida, che garantisce la riservatezza dei suoi dati personali, che in nessuna circostanza verranno ceduti a terzi.
- Clicchi su “Creare” per completare la creazione del suo nuovo account personale.
Casino Swiss invierà alla tua casella di posta elettronica un Nome Utente ed un Codice di Sicurezza. Il Codice di Sicurezza sarà necessario per effettuare qualsiasi operazione finanziaria, come ad esempio depositi e prelievi dal tuo conto personale.
La tua Password andrà utilizzata per accedere al conto durante la fase di autenticazione. Ti suggeriamo di annotare sia il Codice di Sicurezza che la Password e conservarli in un posto sicuro.
La finestra Creare un Account Reale, le chiedera` di inserire le seguenti informazioni:
| Nome Utente (Username) |
Il nome che utilizzerà per effettuare il login al casino. Scelga qualsiasi username che desidera. |
| Password |
Inserisca la password che preferisce. La sua password dovrà essere tra i cinque ed i dieci caratteri alfanumerici. |
| Verifica Password |
Digiti nuovamente la password per confermarne la scelta. |
| Nome |
Il suo nome. |
| Cognome |
Il suo cognome. |
| Indirizzo E-mail |
Il suo indirizzo e-mail. |
| Indirizzo |
Il suo indirizzo di residenza. |
| Città |
La città nella quale risiede. |
| Stato |
Lo stato in cui vive (solo per gli Stati Uniti d’America). |
| Paese |
Il paese in cui vive. Selezioni dalla lista di paesi. |
| Codice d’Avviamento Postale |
Il suo codice postale (CAP). |
| Telefono |
Il suo numero di telefono di casa. |
| Fax |
Il suo numero di fax. (Questo campo è facoltativo) |
| Data di nascita |
La sua data di nascita in formato gg/mm/aaaa. Per esempio: 5 Settembre 1975 = 05/09/1975. |
Nota: E’ molto importante che inserisca i suoi dati corretti per motivi di sicurezza, in caso di errore questo potrebbe creare problemi al momento dell’effettuazione dei prelievi e dei depositi.
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Clicchi sugli argomenti in basso per avere maggiori informazioni sulla creazione di un account.
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2. LOBBY DEL CASINO’
Una volta che ha effettuato il login al casinò, si aprirà la finestra della Lobby. La Lobby contiene una serie di icone e informazioni:
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- Icone Giochi – clicchi sull’icona giochi per aprire il menu dei giochi specifico. Clicchi qui per una lista dettagliata dei giochi disponibili al Casino Swiss.
- Cassa – è il pulsante per aprire la finestra della cassa del Casino Swiss.
- Indicatore di Modalità – le indica se attualmente sta giocando in modalità DENARO REALE o DIVERTIMENTO.
- Saldo Corrente – le indica quanto denaro ha nel suo account.
- Connessione Internet – le fa sapere se sta giocando Online o Offline.
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Mini schermata della Cassa
Disposta nell’angolo in alto a destra del Lobby, la mini schermata della Cassa indica il suo saldo corrente. Il denaro virtuale è mostrato quando gioca in modalità Divertimento. Clicchi sul pulsante Cassa per entrare alla Cassa del casinò, dove può versare e prelevare denaro (reale o virtuale), controllare la cronologia delle transazioni e gestire i suoi punti Comp.
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| I link e i pulsanti nell’angolo in basso a destra hanno le seguenti funzioni: |
| Contatti: |
Mostra le informazioni per contattare il Casino Swiss. |
| Le Nostre Ultime Promozioni: |
Apre una pagina web con le novità sulle promozioni di Casino Swiss e le news. |
| Aiuto: |
Apre il file d’aiuto online che sta leggendo proprio adesso. |
| Opzioni: |
Apre una finestra dove può regolare il volume, la velocità, il suono e la dimensione della schermata. Veda la sezione Opzioni di questo file d’aiuto. |
| Esci: |
Chiude il Casino Swiss. |
OPZIONI UTENTE
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OPZIONI DI GIOCO
- Velocità del Gioco
Trascini il cursore a destra o a sinistra per aumentare o diminuire la velocità delle animazioni multimediali utilizzate durante i giochi.
- Disabilita il RADDOPPIA nel Video Poker
Quando questa casella è selezionata, i pulsanti raddoppiare, mezzo-raddoppio e incassare, non appaiono sulla schermata: deve utilizzare quelli che compaiono sulla macchinetta.
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- Dimensioni Carte
Quando questa casella è selezionata le carte da gioco del tavolo sono mostrate al doppio della dimensione originale.
- Modalità ZOOM delle Slots
In modalità ZOOM, i rulli, i pulsanti e il tavolo delle vincite sono mostrati più grandi.
- Schermata Piena
Selezioni questo per vedere il suo gioco a schermo intero. Quando questa opzione non è selezionata, vedrà il Casinò proiettato in una finestra di dimensioni medie.
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IMPOSTAZIONI AUDIO
- Volume Audio
Trascini il cursore a destra o a sinistra per abbassare o alzare il volume.
- Musica
Lo selezioni per abilitare gli effetti sonori: suono macchinetta, carte distribuite, lancio dei dadi, ecc.
- Musica
Lo selezioni per ascoltare la musica di sottofondo mentre sta giocando.
- Voci Mazzieri
Lo selezioni per sentire parlare il mazziere mentre sta giocando. Per sentire il mazziere deve essere selezionata anche l’opzione volume.
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MODALITA’ MULTI-GIOCATORE
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MODALITA’ MULTI-GIOCATORE
Alcuni dei nostri giochi hanno le seguenti Opzioni Multigiocatore:
- Multigiocatore
Può giocare con un massimo di due giocatori che sono online.
- Giocatore Singolo
Gioca da solo al tavolo.
- Gruppo Privato
Può unirsi o creare un gruppo dove si possono unire un massimo di altre due persone.
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3. CASSA
In modalità Denaro reale, clicchi sulla Cassa per versare o prelevare denaro. Può anche visualizzare tutta la cronologia delle transazioni una volta che è sulla pagina della cassa. Nella Modalità Divertimento usi la cassa per versare o prelevare dollari virtuali dal suo account.
Per Effettuare un Deposito
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Per Effettuare un Deposito
Per ulteriori informazioni riguardo le Opzioni di Deposito Alternative accettate presso il Casino Swiss, CLICCHI QUI
e visiti la nostra pagina delle "Opzioni di Deposito" . Qui trovera` tutte le informazioni necessarie, ivi comprese tutte le differenti opzioni a sua disposizione, i Bonus, le valute disponibili e naturalmente i link per raggiungere i siti delle varie societa` ove eseguire la registrazione, che le permetteranno di eseguire versamenti in pochissimi minuti.
Nota: se ha dei prelievi in sospeso che sono in attesa di elaborazione,questo le sarà ricordato quando entra nella schermata dei Versamenti della Cassa. Tutto ciò serve per ricordarle che se vuole può sempre cancellare un prelievo in sospeso piuttosto che effettuare un altro versamento.
Per maggiori informazioni sui nostri metodi di pagamento disponibili, clicchi qui per visitare la pagina " Metodi di Pagamento" nel sito web.
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Registrazione della Sua Carta di Credito
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Registrazione della Sua Carta di Credito
Deve registrare la sua carta di credito con noi prima di utilizzarla al Casino Swiss. Le verrà chiesto di inserire i seguenti dati personali per la registrazione tramite la connessione criptata sicura al Casino Swiss, il cui server e` tra i piu` sicuri al mondo. Dovra` fornire i dati elencati sotto.
| Numero di Carta di Credito |
Il numero della Carta di Credito che desidera registrare. |
| Numero CVV2 |
Il numero CVV2 proveniente dal retro della sua carta di credito (Facoltativo). * Veda in basso per scoprire dove può trovare questo numero. |
| Nome dell’intestatario della Carta di Credito |
Il nome dell’intestatario della Carta di Credito. |
| Cognome dell’intestatario della Carta di Credito |
Il Cognome dell’intestatario della Carta di Credito. |
| Tipo di Carta di Credito |
Selezioni il tipo di carta di credito che desidera registrare dalla lista di MasterCard, Visa, Visa Electron o Delta. |
| Mese di scadenza |
Selezioni il mese di scadenza della carta di credito. |
| Anno di scadenza |
Selezioni l’anno di scadenza della carta di credito. |
| Indirizzo |
Il suo indirizzo di residenza. |
| Città |
La città nella quale risiede. |
| Stato |
Lo stato in cui vive. (Questa informazione è facoltativa, e solo rilevante per i residenti negli U.S.A.). |
| Codice Postale |
Il suo codice Codice d'Avviamento Postale. |
| Paese |
Selezioni il suo paese dalla lista di paesi fornita. |
Clicchi Invio per completare la registrazione della sua Carta di Credito.
* -Il numero CVV2 viene utilizzato per maggiore sicurezza: dipende da lei se rivelarcelo oppure no. Per trovare il numero CVV2 della sua carta di credito, può far riferimento agli ultimi tre numeri sul retro della sua carta di credito :
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Prelievi di Denaro
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Prelievi di Denaro
Può prelevare denaro dal suo account al Casino Swiss in qualsiasi momento.
- La casella Prelevare, le permette di prelevare denaro dal suo account presso il casinò.
- La casella Prelievi in Sospeso le permette di visualizzare i prelievi che ha richiesto ma che non sono stati ancora elaborati. Casino Swiss attende quattro giorni prima di elaborare la sua richiesta di prelievo. Durante questo periodo di tempo, può utilizzare l’opzione di annullamento della sua richiesta di prelievo e trasferire nuovamente il denaro sul suo account del casinò.
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Cronologia delle Transazioni
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Cronologia delle Transazioni
La Cronologia delle Transazioni le permette di visualizzare tutte le sue transazioni effettuate attraverso a sezione “cassa” del casinò. Tutti i prelievi e i versamenti, approvazioni e rifiutati, l’utilizzo di metodi disponibili, inclusi i punti COMP per equilibrare le conversioni, sono elencati qui. Selezioni il periodo di tempo desiderato e clicchi il pulsante Vedere Storia per effettuare la ricerca.
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Limiti per le Carte di Credito
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Limiti per le Carte di Credito
Casino Swiss subisce limitazioni dalle società di carte di credito VISA e Mastercard relativamente ai prelievi. A cause di tali restrizioni non possiamo più eseguire alcun accredito su Carta di Credito Visa, compresi i rimborsi dei versamenti originali dei giocatori effettuati tramite Carte di Credito. Tutti i prelievi saranno eseguiti da uno qualsiasi degli altri metodi di prelievo forniti e presenti nella sezione Prelevare della Cassa del Casinò. Questi includono l’Assegno Bancario, l’Assegno Bancario Espresso e qualsiasi altra opzione disponibile: è sufficiente che lei abbia registrato il metodo di deposito al Casinò.
Raccomandiamo ai nostri clienti di utilizzare Metodi Alternativi per effettuare i vostri prelievi dal Casinò, poiche` questi sono piu` veloci e piu` semplici dei mezzi tradizionali. Vi preghiamo di visitare la nostra sezione Opzioni di Deposito per maggiori informazioni riguardo le numerosissime opzioni a vostra disposizione offertevi dal Casinò.
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Punti Comp
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Punti Comp
Punti Comp
I comps (punti complementari) sono premi dati ai clienti sulla base delle somme da loro scommesse. " High Roller (Grande Puntatore)" per guadagnare Punti Comp, lei deve solo giocare! Tutti i giocatori del Casino Swiss vengono automaticamente iscritti al Club Giocatori VIP dove si può guadagnare punti ad ogni scommessa, indipendentemente dal fatto che lei vinca o perda, e il numero di punti è dato in base alla somma che scommette mentre gioca. Più alto è il suo livello VIP, più punti guadagnerà per ogni scommessa da $1. Può accumulare questi punti e poi convertirli in denaro reale.
Per visualizzare i suoi attuali Punti Comp, clicchi sul pulsante Cassa e poi sull’icona chiamata Comps. Viene mostrato il totale aggiornato dei suoi punti. Vedrà inoltre il numero di punti che le mancano per raggiungere il prossimo livello VIP.
Per convertire i punti Comp in denaro reale, il pulsante Convertire in denaro reale. Il denaro sarà versato immediatamente sul suo account del casinò. Il rapporto di conversione verrà mostrato anch’esso.
Nota: I punti comp sono pagati solo negli account di Denaro Reale.
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4. CONTATTI
Servizio e Assistenza Clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere a qualsiasi domanda, commento o suggerimento che potrebbe avere. Può contattare il Servizio Clienti e il centro Assistenza tramite telefono, fax o email.
Assistenza via e-mail
Garantiamo una risposta a tutte le richieste via email in 60 minuti. Per aiutarci a fornirvi il miglior servizio possibile, scelga l’indirizzo e-mail che sia meglio indirizzato alla sua richiesta di aiuto. Includa sempre il suo Username quando ci scrive.
Se preferisce parlare con un rappresentante dell’Assistenza Clienti via telefono, le chiediamo gentilmente di aver pronti i suoi dati personali per fare in modo di velocizzare il processo di trattamento della sua problematica.
| Numeri Assistenza Clienti: |
800 789 058 (Numero Verde)
+632-756-7830 (Internazionale)
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| Fax Assistenza: |
1-866-370-7568 (Numero Verde)
+632-756-7831 (Internazionale)
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| Il nostro indirizzo: |
Casino Swiss
P.O. Box 1092 Makati Post Office, Gil Puyat Avenue, Makati City, Philippines
Le nostre transazioni finanziarie sono eseguite tramite la:
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Si assicuri che lei riceva tutte le sue Casino Swiss E-MAIL!
Come parte del nostro sforzo nel fornirle il livello più alto di servizio clienti, Casino Swiss le invia regolarmente e-mail d’aggiornamento che la informano sulle ultime news, promozioni, bonus e estrazione premi. Inoltre, le saranno inviati via e-mail, anche i dati del suo account e le informazioni bancarie, che sono molto importanti.
Sfortunatamente a causa dell’esperienza ad oggi di molte persone con l’alto livello di mail spam (e-mail pubblicitarie non desiderate), il suo Provider di Servizi Internet utilizzerà probabilmente dei filtri Anti-Spam molto potenti per assicurarle di ricevere solo e-mail desiderate. Come risultato, è possibile che le e-mail che desidera ricevere siano bloccate, ciò significa che potrebbe perdere le nostre ultime promozioni.
Perciò come faccio ad essere sicuro che le mie e-mail non siano bloccate?
La soluzione è semplice: servono solo pochi minuti per aggiungere gli indirizzi e-mail di Casino Swiss alla sua lista di " e-mail sicure". Se non è familiare alla procedura della Lista Sicura, segua i semplici passi qui in basso.
Clicchi su uno dei link in basso per vedere le istruzioni dettagliate per il suo particolare e-mail provider:
Outlook
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Outlook
- Clicchi il menu Strumenti e poi su Rubrica
- Clicchi Nuovo e scelga Gruppo. Si aprirà una nuova finestra delle proprietà.
- Inserisca Casino Swiss nel Nome del Gruppo e nei campi Nome, e poi digiti uno dei nostri indirizzi, ad esempio: promotions@scasino.com o support@scasino.com nella casella dell’indirizzo email.
- Clicchi OK.
L'aggiunta dei seguenti indirizzi e-mail alla sua Rubrica, le garantira` la possibilita` di ricevere tutte le nostre promozioni:
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AOL
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AOL
- Entri e apra la sua mail AOL.
- Vada alla parola chiave: Controlli Spam.
- Versione 9.0:
- Apra l’ultima email che ha ricevuto da parte nostra
- Clicchi il pulsante Aggiungi Indirizzo (sulla destra) per aggiungere alla sua lista Persone che Conosco.
Altrimenti
- Può semplicemente inviare una email a promotions@scasino.com o support@scasino.com , e ciò ci aggiungerà alla sua lista Persone che Conosco automaticamente.
- Per fare ciò, apra l’ultima email che ha ricevuto da parte nostra.
- Clicchi il pulsante Rispondi.
- Una nuova email si aprirà con l’indirizzo sbagliato nella casella Invia a.
- Rimpiazza l’indirizzo nella casella Invia A con promotions@scasino.com or support@scasino.com
- Clicchi Invia Adesso.
- Il nostro indirizzo sarà ora aggiunto alla sua lista Persone che Conosco.
L'aggiunta dei seguenti indirizzi e-mail alla sua Rubrica, le garantira` la possibilita` di ricevere tutte le nostre promozioni:
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Hotmail
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Hotmail
- Entri e apra la mailbox di Hotmail.
- Clicchi il pulsante Contatti e poi Elenco Posta Protetta che si trova sulla sinistra della pagina.
- Digiti: promotions@scasino.com o support@scasino.com nel campo chiamato "Digita un indirizzo o un dominio" e clicchi "Aggiungi".
- Se vede delle email da parte nostra nella sua posta indesiderata, selezioni la casella di fianco alla email e clicchi Non è Posta Indesiderata per aggiungere questo indirizzo al suo
L'aggiunta dei seguenti indirizzi e-mail alla sua Rubrica, le garantira` la possibilita` di ricevere tutte le nostre promozioni:
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Yahoo
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Yahoo
- Entri e apra la sua mail Yahoo!
- Clicchi sulla freccia sul pulsante Mail
- Clicchi Opzioni.
- Clicchi Filtri.
- Nella riga in alto, intitolata : si assicuri che Include sia selezionato nel menu a discesa.
- Digiti promotions@scasino.com o support@scasino.com nel campo di testo presente dopo Include.
- In basso, dove dice Sposta Messaggio In selezioni Posta in arrivo nel menu a discesa.
- Clicchi Aggiungi Filtro in basso a sinistra dello schermo.
- Se vede delle email da parte nostra nella sua cartella Posta Indesiderata, selezioni la casella di fianco alla email e clicchi Non è Spam per aggiungere questo indirizzo al suo Elenco Posta Protetta.
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Gmail
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Gmail
- Entri e apra la mailbox di Gmail.
- Clicchi Contatti, collocata sulla parte destra del suo schermo.
- Clicchi Aggiungi Contatti
- Nel primo campo chiamato Nome, digiti scasino.com.
- Nel secondo campo chiamato email Principale, digiti promotions@scasino.com o support@scasino.com
- Clicchi il pulsante Aggiungi Contatto.
- Se vede delle email da parte nostra nella sua posta indesiderata selezioni la casella di fianco alla email e clicchi Non è Spam per aggiungere questo indirizzo al suo Elenco Posta Protetta.
EmptyL'aggiunta dei seguenti indirizzi e-mail alla sua Rubrica, le garantira` la possibilita` di ricevere tutte le nostre promozioni:
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MSN
- Entri e apra la mailbox di Hotmail.
- Clicchi il pulsante Contatti e poi Elenco Posta Protetta che si trova sulla sinistra della pagina.
- Digiti:promotions@scasino.com orsupport@scasino.com nel campo chiamato "Digita un indirizzo o un dominio" e clicchi "Aggiungi".
- Se vede delle email da parte nostra nella sua posta indesiderata, selezioni la casella di fianco alla email e clicchi Non è Posta Indesiderata per aggiungere questo indirizzo al suo Elenco Posta Protetta.
L'aggiunta dei seguenti indirizzi e-mail alla sua Rubrica, le garantira` la possibilita` di ricevere tutte le nostre promozioni:promotions@scasino.com
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Comcast
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Comcast
- Clicchi Componi Email.
- Selezioni il link Modifica sopra la casella Preferiti
- Selezioni i contatti nella sua rubrica che desidera aggiungere alla lista di mail web preferite e clicchi il pulsante Aggiungi. Aggiunga uno di questi indirizzi:promotions@scasino.com or support@scasino.com
- Clicchi Salva.
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Wanadoo
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Wanadoo
- Entri e apra la mailbox di Wandoo.
- Apra un email proveniente da Casino Swiss.
- Clicchi due volte sul messaggio di Casino Swiss per aprirlo in una finestra separata
- Clicchi il pulsante destro del mouse sull’indirizzo di Casino Swiss che desidera salvare.
- Nel menu che appare, clicchi su Aggiungi alla Rubrica
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SBC Global
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SBC Global
- Entri e apra la mailbox di SBCGlobal.
- Clicchi su Opzioni Mail.
- Clicchi su Filtri.
- Nella riga in alto intitolata Intestatario: si assicuri che Include sia selezionato nel menu a discesa.
- Digiti promotions@scasino.com support@scasino.com nel campo campo di testo presente dopo Include.
- nel campo di testo presente dopo Sposta Messaggio selezioni Posta in arrivo nel menu a discesa.
- Clicchi Aggiungi Filtro in basso a sinistra dello schermo.
- Se vede delle email da parte nostra nella sua Posta Indesiderata selezioni la casella di fianco alla email e clicchi Non è Spam per aggiungere questo indirizzo al suo Elenco Posta Protetta.
L'aggiunta dei seguenti indirizzi e-mail alla sua Rubrica, le garantira` la possibilita` di ricevere tutte le nostre promozioni: promotions@scasino.com
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Che altro posso fare?
Una volta che ci ha aggiunto alla Lista Sicura, ci sono ancore un paio di cose che può fare per assicurarsi di ricevere tutte le nostre e-mail:
- Controlli di essere iscritto alla nostra mailing list contattando il suo account manager o il Team Servizio Clienti. Sono disponibili 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e si preoccuperanno di aggiungerla il prima possibile. Clicchi semplicemente il link Contatti, situato nella Lobby del casinò.
- Si assicuri che noi abbiamo il suo indirizzo e-mail aggiornato.
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